答：新加入的企業(yè)請(qǐng)到http://www.singlewindow.gz.cn/注冊(cè)賬戶和密碼（無需等待審核），有賬戶密碼有直接登陸
進(jìn)行企業(yè)基本資料的補(bǔ)充，保存后可獲得C0的編號(hào)，如果沒有權(quán)限，請(qǐng)聯(lián)系客服人員開通授權(quán)。
答：（1）參考群文件《總署對(duì)接說明》，企業(yè)工商注冊(cè)地所屬海關(guān)稽查部門備案，一次備案全國(guó)通用，無需在系統(tǒng)重新備案，十位海關(guān)編碼可以通用。
（2）DXPID是否每家企業(yè)都需要申請(qǐng)？
答：每家企業(yè)都需要申請(qǐng)，填寫《電子口岸數(shù)據(jù)交換平臺(tái)申請(qǐng)表》，發(fā)郵件到gz95198@qq.com。黃埔大道東983號(hào)港航中心5樓廣州電子口岸客服部收，電話：020-86010121。申請(qǐng)時(shí)間一般是10到15個(gè)工作日左右，以收到原件為準(zhǔn)。表格下載參考群文件《總署對(duì)接說明》。
選擇新上線企業(yè)、跨境進(jìn)口、運(yùn)行環(huán)境、分節(jié)點(diǎn)、公網(wǎng)、IC卡卡號(hào)填寫法人卡卡號(hào)，第三方技術(shù)服務(wù)商名，稱和軟件產(chǎn)品名稱可空，要簽名蓋公章。
（3）檢驗(yàn)檢疫驗(yàn)檢疫備案編號(hào)的申請(qǐng)流程：可以通過單一窗口企業(yè)備案信息（要錄完整信息和附件上傳，沒有的資料填無，不要留空白）完成后選擇正確的檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)代碼，點(diǎn)擊 檢驗(yàn)檢疫備案 按鈕就可以把電子版發(fā)送到現(xiàn)場(chǎng)，然后需要遞交紙本資料到檢驗(yàn)檢疫的現(xiàn)場(chǎng)審核，審核完成后會(huì)有檢驗(yàn)檢疫備案編號(hào)返回系統(tǒng)，企業(yè)可以自行查詢到。
*檢驗(yàn)檢疫備案遇到業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)查不到企業(yè)備案資料的問題：
A、先檢查檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)代碼有沒有選擇錯(cuò)誤？選擇哪一個(gè)機(jī)構(gòu)代碼（要選擇正確的檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)代碼），數(shù)據(jù)就會(huì)發(fā)到相應(yīng)的業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)；
待狀態(tài)變?yōu)闄z驗(yàn)檢疫接收成功，才能去現(xiàn)場(chǎng)提交紙本資料，如果是接收失敗，請(qǐng)檢查數(shù)據(jù)項(xiàng)是否填寫完整，附件是否上傳。
B、如果在檢驗(yàn)檢疫接收成功的情況下，業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)查詢不到企業(yè)備案信息，有可能是企業(yè)在其他平臺(tái)已經(jīng)做過檢驗(yàn)檢疫的備案，第二次發(fā)送就需要現(xiàn)場(chǎng)在企業(yè)變更功能中查詢。
3、賬戶密碼遺失問題。
答：發(fā)送郵件到gz95198@qq.com,附上企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件（加蓋公章）的掃描件，主題是***企業(yè)申請(qǐng)重置密碼。
4、檢驗(yàn)檢疫商品備案的問題：
答：一般商品是計(jì)算機(jī)自動(dòng)審核通過；負(fù)面清單商品會(huì)被退單并顯示退單原因；敏感商品或者是其他商品需要人工審核。如果商品備案一直是接收成功的狀態(tài)，請(qǐng)先檢查檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)代碼是否有發(fā)錯(cuò)，第二就是去現(xiàn)場(chǎng)人工審核才會(huì)有檢驗(yàn)檢疫備案編號(hào)返回。
3.關(guān)于數(shù)字簽名的問題：
2、公告里面提醒跨境電子商務(wù)進(jìn)出口所有單證都需要進(jìn)行數(shù)字簽名，企業(yè)可以向?qū)俚胤种行纳暾?qǐng)數(shù)字簽名產(chǎn)品，類型可以參考113號(hào)公告附件2。
各地分中心電話請(qǐng)參考：
http://www.chinaport.gov.cn/kfzq/fzjg/index.htm
3、中國(guó)電子口岸數(shù)據(jù)中心廣州分中心網(wǎng)上制卡鏈接：
http://www.gz-eport.com:60000/#/home/eport
4、客戶端插key的簽名模式：
8月份開始HTTPS和FTP傳輸方式都需要安裝客戶端插key進(jìn)行數(shù)字簽名。在群文件下載客戶端1.5.4，支持FTP傳輸。
CBE報(bào)文放在signin目錄選擇加簽?zāi)Ｊ?或者3，KJ報(bào)文放在in目錄以待加簽，加簽方式選擇2或者3。
5、用1.5.4的企業(yè)，不用開通MQ，可以把這個(gè)DownloadConfig.xml 配置放到config里，然后右鍵編輯軟件打開run.bat，
第7個(gè)把他設(shè)成0就可以用FTP來接收回執(zhí) 。
1、目前有哪些免費(fèi)的傳輸方式？
答：目前有HTTPS和FTP傳輸方式，（具體參考群文件有開發(fā)文檔），相對(duì)來說HTTPS比FTP穩(wěn)定性要好，CEB報(bào)文格式和KJ報(bào)文格式都可以選擇這兩種傳輸模式。
2、HTTPS的模式如何申請(qǐng)開通？
答：HTTPS的模式申請(qǐng)，先按照群文件文檔《廣州跨境電商公共服務(wù)平臺(tái)HTTP接口規(guī)范（發(fā)布）》開發(fā)好，接著確認(rèn)在跨境電子商務(wù)系統(tǒng)企業(yè)備案的基本資料里面填寫完整的郵箱地址，然后發(fā)送申請(qǐng)郵箱到gz95198@qq.com，主題是***公司申請(qǐng)HTTPS密鑰，客服人員收到郵件后會(huì)通過郵件將密鑰返回企業(yè)。
3、FTP模式如何開通？
答：FTP的模式先按照開發(fā)文檔開發(fā)好報(bào)文，安裝客戶端（清單發(fā)送企業(yè)因?yàn)樯婕凹雍瀱栴}要安裝客戶端，三單發(fā)送的企業(yè)可以自己開發(fā)程序或者是使用FTP工具上傳下載報(bào)文）就可以傳輸報(bào)文，客戶端群文件有下載。
4、是否可以同時(shí)使用兩種傳輸?shù)哪Ｊ剑℉TTPS和FTP）？
答：傳輸報(bào)文可以是兩種模式都可以，但是獲取回執(zhí)只能選擇一種協(xié)議，建議用http方式獲取回執(zhí)。
貨之家—是一家跨境運(yùn)輸、報(bào)關(guān)報(bào)檢、倉(cāng)儲(chǔ)物流等綜合性國(guó)際物流公司,專業(yè)提供：跨境電商倉(cāng)儲(chǔ),保稅倉(cāng),保稅倉(cāng)庫(kù),保稅倉(cāng)儲(chǔ),電商倉(cāng)庫(kù),保稅物流,第三方倉(cāng)儲(chǔ),跨境電商BBC,進(jìn)口報(bào)關(guān),進(jìn)口清關(guān),進(jìn)口報(bào)檢,保稅進(jìn)口,包稅進(jìn)口清關(guān),進(jìn)口清關(guān)代理。服務(wù)熱線：400-8070-082
