答：檢驗檢疫的商品備案狀態(tài)有“已申報”、“接收成功”、“已備案”、“退單”。一般商品是計算機自動審核通過的，狀態(tài)為“已備案”；負面清單商品會直接退單；如果是一直是接收狀態(tài)，沒有檢驗檢疫備案編號返回，則是需要人工審核，請聯(lián)系檢驗檢疫現(xiàn)場，第一次備案的商品通常需要人工審核。
答：可以登錄單一窗口系統(tǒng)檢查是否有數(shù)據(jù)發(fā)送上來，正常情況狀態(tài)分為“已申報”、“已接收”、“申報成功”。請先檢查報文格式是否正確，在三單沒有齊全和沒有清單的情況下，總署只會返回2已接收的回執(zhí)，在總署系統(tǒng)顯示為“已申報”狀態(tài)，待清單與三單對碰后才會有120“校驗通過”的回執(zhí)。退單的情況根據(jù)實際內(nèi)容需要進行修改。
是否需要申請KEY? 不加簽要不要安裝客戶端1.4.1？
答：目前的總署統(tǒng)一版是三單（訂單、運單、支付單）發(fā)送不需要加簽，暫時只要清單發(fā)送需要加簽。
客戶端是幫助企業(yè)實現(xiàn)報文上傳和下載回執(zhí)的，在此期間需要一直打開run.bat的程序，如果不是需要加簽的企業(yè)，也可以自行開發(fā)程序或者是用FTP工具上傳下載報文。
答：目前總署版格式文件命名還未有一個標準的定義。建議企業(yè)可以用這種命名方法，比如：CEB711_(企業(yè)拼音簡稱)_2016061409090011111
5.下單人、收件人、支付人，可以填不同的人嗎？
這樣三單會不會對碰不了嗎？
答：目前要求下單人和支付人一致，收件人可以不同。另外是根據(jù)下單人的身份實名制來限制個人年度2W的消費額。
答：是根據(jù)報文格式區(qū)分，CEB是只發(fā)海關的格式，KJ是大報文格式，可以發(fā)海關和檢驗檢疫，目前南沙檢驗檢疫沒有接入單一窗口。
http://cas.chinaport.gov.cn/cas/login?service=http%3A%2F%2Fjcf.chinaport.gov.cn%2Fjcf%2Findex.jsp%3Bjsessionid%3DnGdwRBBY9vXh6QPH4XTFQ1ngctQVyvBt4cVXVH1p97nPlK3nXQnZ%211861643728
答：登錄進去看，企業(yè)注冊信息變更里，查看跨境電子商務企業(yè)類型勾選，沒有需要去辦理。
答：CEB ：http://tpweb.singlewindow.gz.cn/testcbes/gzValidateXml.jsp
KJ: http://tpweb.singlewindow.gz.cn/testcbes/validateXml.jsp
答：第一個是報文唯一標識ID
第二個是業(yè)務數(shù)據(jù)的標識ID
答：填數(shù)據(jù)傳輸企業(yè)的海關備案編號和名稱，稽查系統(tǒng)給的10位海關備案號
海關答復：
BBC模式下，除三單和清單發(fā)至統(tǒng)一版，其余與賬冊有關的報文仍然發(fā)至廣州版2.0系統(tǒng)。
BC模式下，三單和清單發(fā)至統(tǒng)一版，路境通發(fā)理貨報告至統(tǒng)一版，物流企業(yè)不需要再報總分單。如需技術幫助，請聯(lián)系總署或廣州電子口岸技術聯(lián)調(diào)人，業(yè)務問題可在微信群咨詢，或撥打廣州電子口岸客服電話：020-86010121，跨境工作組聯(lián)系電話81103767及81131899。
12.發(fā)送總署的回執(zhí)問題
發(fā)送總署的回執(zhí)，如果出現(xiàn)退單回執(zhí)查不到企業(yè)備案信息的，請到屬地海關稽查系統(tǒng)檢查一下是否有勾選到跨境貿(mào)易電子商務企業(yè)類型，企業(yè)在海關備案一定要說清楚要開通跨境業(yè)務，并定位好自己的角色。如下圖（海關內(nèi)網(wǎng)截圖）所示：
另外有的企業(yè)做了備案后如果沒有勾選到角色，登錄中國電子口岸的系統(tǒng)http://cas.chinaport.gov.cn/cas/login?service=http%3A%2F%2Fjcf.chinaport.gov.cn%2Fjcf%2Findex.jsp%3Bjsessionid%3DnGdwRBBY9vXh6QPH4XTFQ1ngctQVyvBt4cVXVH1p97nPlK3nXQnZ%211861643728里面的角色也是灰色的，如下圖所示：查詢的時候要用法人卡。
這個問題有可能是報文沒有加簽造成的，發(fā)送清單的時候插入KEY ,把要加簽的報文放入signin。不加簽的回執(zhí)是如下圖所示：
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