對服裝倉庫來說，其管理重點(diǎn)在于服裝有著不同的款式，顏色，尺碼，而由以上組合起來的SKU數(shù)數(shù)以萬計(jì)，管理起來相當(dāng)困難。
本文作者從事服裝倉庫管理多年，以某品牌服裝物流倉庫管理為例?？偨Y(jié)相關(guān)要點(diǎn)，分享給大家。
一,影響倉儲貨品管理難度的因素有：貨品種類（指在庫貨品的SKU數(shù)，如以型號或編號出現(xiàn)，有一個數(shù)字或字母不同，即為不同的貨品，種類越多越難管理。）、貨品形狀（形狀不規(guī)則的貨品比形狀規(guī)則的貨品難管理，一個貨品沒有一個標(biāo)準(zhǔn)的長寬高即為不規(guī)則貨品。）、貨品重量（從搬運(yùn)角度出發(fā)，越重的貨品需要借助搬運(yùn)機(jī)械，同時重貨對堆高有影響。）、貨品體積（過小易丟失，過大占空間，也影響搬運(yùn)。）、貨品溫濕度存放要求（要求高的，管理難度越高，如服裝中的掛裝比普通服裝難管理）、貨品發(fā)貨規(guī)律性（有規(guī)律的好管理，無規(guī)律的難管理）。
所以管理一個倉庫，必須分析清楚存放貨品的特性。
二,如何提高出入庫效率和準(zhǔn)確率：（以某品牌服裝倉庫管理為例。）
1,學(xué)會分類，找到規(guī)律;
就服裝而言，首先可分為：上裝和下裝。按季節(jié)分為：春、夏、秋、冬裝。根據(jù)裝箱規(guī)格，分為薄、厚；根據(jù)庫存量，可分為：多、中、少。根據(jù)服裝是否帶配件，又可分為：有、無附件。按照種類又可分為：T恤、襯衫、牛仔、毛衣、裙子、西裝、吊帶背心等。按照價值，又可分為：高、中、低價。
分類之后，你才可以分析不同衣服的發(fā)貨特點(diǎn)，從中找到規(guī)律，當(dāng)然這離不開數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。
什么時間段什么衣服到貨量較大，全年哪個種類的衣服發(fā)貨量最大（發(fā)貨量大的貨品可以考慮專區(qū)管理），不同的衣服包裝是否有不同的要求，庫存量大的發(fā)貨量就大，高價貨品要重點(diǎn)管理。
說明一下：此品牌服裝上衣和下衣大多是六個型號：XS（特小號）、S（小號）、M（中號）、L（大號）、XL（加大號）、XXL（加加大號），其中M號發(fā)貨量最大，XXL號很少。
衣服首先分品牌，再分年份，再分季節(jié)，再分大類，再分款，再分顏色，然后再分型號。
2,理清以往存在的問題和難點(diǎn)
由于此品牌服裝種類多，達(dá)5000多種，以往同類倉庫管理中經(jīng)常容易出現(xiàn)庫存只有一兩件的衣服找不到，或者配錯類似型號或顏色的衣服，同箱內(nèi)出現(xiàn)不同的衣服等。
難點(diǎn)：看似相同，其實(shí)不同。庫存小的衣服，一旦混到其它衣服中就找不到。高價衣服一旦缺少，損失嚴(yán)重。效率不高影響發(fā)貨，找不到衣服客戶會投訴，衣服少了，不好交待。
所以要解決這些問題我就考慮到整零箱分開管理，分類分區(qū)管理（高價專區(qū)），定量定區(qū)管理，XL、XXL集中管理的方案。
難點(diǎn)解決了，什么都好解決。
3,減少行走路徑
這是倉庫管理的原則，通過分類，可以把同類衣服集中管理，出單時同一張單據(jù)種類不要過多。新品入庫后，急于上店，要貨多，所以新品要放在最近的位置。
4,容積率和工作效率找到平衡點(diǎn)
倉庫空間是有限的，在有限的空間存放更多種類的衣服，更大量的衣服，提高容積率，有利于節(jié)約倉儲成本。但一味的提高容積率可能會影響發(fā)貨效率，所以要找到一個平衡點(diǎn)。
我在管理過程中，把貨品分成幾類存放，主要以同款同色貨品的在庫量劃分，因?yàn)樵趲炝吭酱螅馕吨l(fā)貨量就大，反之庫存量只有幾件的時候，就很少發(fā)，或不再需要發(fā)了。
貨量大的衣服，一天有好多個地區(qū)要配發(fā)，以往每配發(fā)一次就要有一次搬箱和開箱的動作，且由于要貨量多，需拆掉許多的箱子。
舉個例：一種衣服每箱裝30件，以單個型號為例，當(dāng)天有10個地區(qū)需要發(fā)，需要的數(shù)量通常不是30的倍數(shù)，數(shù)量不等，多少不一。如果是30的倍數(shù)，發(fā)貨自然非常簡便。
從表中可以看出，每個地區(qū)都需要零頭，每取一次都要搬動零箱一次，從數(shù)量上來看，需要拆掉5個原箱。這個時候要提高效率就是要減少搬運(yùn)次數(shù)，減少開箱的動作。于是思考出：B敞口箱式：適用于剛?cè)霂烊∝涱l率較多的貨品，優(yōu)點(diǎn)是配貨便捷，缺點(diǎn)是如果是平面?zhèn)}庫會占用空間，如果有貨架，至于貨架底層即不浪費(fèi)空間，也不影響取貨，如下圖：
從上圖看出，箱子的口是敞開的，而且型號從小到大排序。把貨品倒入這些箱子，以后配貨時就不再需要搬箱和開箱的動作，自然提高了配貨速度。
C二垛式（是沒有貨架的情況下就地堆碼）或（貨架式）：6種型號二垛堆碼，適用于發(fā)貨頻率適中的貨品，較節(jié)約空間，配貨也較方便，這適合貨品大量發(fā)貨之后，庫存量不多，以后很少發(fā)。在沒有貨架的時候碼在地上，空間要比敞口箱節(jié)約，但每次需要搬運(yùn)和開箱動作。當(dāng)然有貨架后，可以一層一個型號，最好是從小到大按序放置，這樣方便取貨，且不易出錯；
D集中堆碼式：所有型號堆成一垛，適用于貨品量較少，只有少數(shù)城市配發(fā)，優(yōu)點(diǎn)是節(jié)約空間（這是在沒有貨架的情況下使用，如下圖）：
單款拼箱式：當(dāng)單個顏色所有型號總量低于60件（季節(jié)不同參數(shù)不同）時，此時貨品很少發(fā)貨或不發(fā)貨，幾個型號拼到一箱中，每種貨品可以節(jié)約3-4箱的空間；
多款拼箱建立箱號：每種貨品總量低于10件，此時可將多款貨品拼到1箱中，大大的節(jié)約了空間，為了找貨方便，可在箱上建行編號，同時也可在箱外貼上明細(xì)，當(dāng)然在系統(tǒng)或電子帳上要詳細(xì)記錄。
（由于一箱內(nèi)裝幾種衣服，為了便于區(qū)分，做出了四格箱，即一個箱子里面有4個格子，一個格子里面放一種衣服，這樣衣服就方便區(qū)分，也不容易扯到一起。）
5,力求最短的找貨時間和取貨時間
影響出貨效率的第一因素就是能否在第一時間找到要出的貨。所以貨品的庫位必須準(zhǔn)確詳細(xì)清楚，具體到點(diǎn)。舉個簡單的例子，現(xiàn)在讓你去給“某某人”送一封信，必須告訴你地址，具體的：省、市（縣）、鎮(zhèn)、街道。就這些信息你可以第一時間找到“某某人”所在的街道，但你不知門牌號，一看這條街道有1000個門牌號。
好，如果告訴你門牌號是100號，好，找到了，一看，是幢40層的大廈。那你往哪層送？好，告訴你在10層，好，找到了，一看10層有二十個房間。我舉這個例子，就是說，庫位要詳細(xì)，告訴你在哪一排不行，還要知道在哪一格，知道哪一格不行，還要知道是哪一層。找的時間最耽誤時間。
減少取貨時間，就是想方法減少搬運(yùn)和開箱的時間，比如敞口箱就是減少了搬運(yùn)和開箱動作。利用貨架，就像抽屜一樣，也減少了搬運(yùn)。同時，把經(jīng)常發(fā)的貨品放在貨架下面，不常發(fā)的放在上面。
6,力求最少的搬運(yùn)次數(shù)
除了上述的幾點(diǎn)之外，要考慮有沒有不必要的環(huán)節(jié)，尤其是需要搬運(yùn)動作的環(huán)節(jié)。
7,最短的時間復(fù)核出差錯
人不可能不出錯，一旦出錯就需要復(fù)核，以判斷錯在哪里，從而保證發(fā)貨的準(zhǔn)確率。而往往發(fā)現(xiàn)錯誤后復(fù)核是一個耽誤發(fā)貨時間的過程。所以要有一個復(fù)核流程，以在最短的時間確認(rèn)錯與對。實(shí)際工作中，我?guī)状斡龅揭坏┏鲥e復(fù)核的時間比操作的時間還多。所以，有必要思考如何在最短的時間復(fù)核完成。
舉個例子，某張單據(jù)共要貨200件，配貨員配完后，對貨員（核對裝箱的人員）裝到最后第6箱時發(fā)現(xiàn)少1件編號是123456789的衣服，這種衣服共要10件，現(xiàn)在對下來只有9件，這個時候如何復(fù)核是配貨員配錯了，還是對貨員對錯了，是不是少1件呢？
首先，要判斷123456789的這種衣服裝在了哪一箱或哪幾箱中？然后再把涉及的箱子開箱清點(diǎn)，清點(diǎn)的時候先確認(rèn)該箱的總件數(shù)是否有差異，然后再核對123456789這種衣服的件數(shù)是否相符，最終確認(rèn)是不是錯了。
這里要注意：1,如何知道123456789這種衣服裝在了哪一箱？2,如果每箱都有，意味著每箱都要復(fù)核，工作量就大。所以你就會要求對貨員同種衣服盡量裝在一箱，以減少復(fù)核工作。3,要根據(jù)配貨記錄和對貨記錄分析是不是有錯的可能：比如123456789這種衣服需要10件，從配貨記錄上看，10件是一次取完，還是兩次取完。
比如說要10件，結(jié)果零箱里只有9件，配貨員會在單據(jù)上注明－1，結(jié)果配貨員忘記補(bǔ)了，這就很顯然是少配了一件。
8,能用電腦算的，不用人算
要熟練運(yùn)用EXCEL，因?yàn)镋XCEL可以通過數(shù)據(jù)透視，各種函數(shù)幫你進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和計(jì)算，在最短的時間里得到你想要的數(shù)據(jù)，極大的提供了工作效率。
9,能打印的不手填
許多單據(jù)，盡量統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)格式，打印比手填清晰規(guī)范。
10,最短的盤點(diǎn)時間
同一貨品盡量集中，同一貨品保持唯一的零箱，比如說某一貨品庫存215件，裝箱規(guī)格30件一箱，理論就是30×7+5＝215，7個整箱，1個零箱。結(jié)果點(diǎn)出來10箱，因?yàn)榱阆溆袔讉€，這就增加了盤點(diǎn)的時間。
所以在庫貨品盡量整、零箱分開管理，整箱區(qū)不允許存在零箱，零箱區(qū)一個型號的零箱保持唯一。
11,最易區(qū)別的標(biāo)識
外箱上的顏色、型號以及編號要便于區(qū)分，比如說123456789與122457689，如果書寫成：123.456.789與122.457.689，讓人一看就不一樣。
12,學(xué)會編號
對庫位要合理編號，這關(guān)系到系統(tǒng)打印單據(jù)時的排序順序，盡量減少配貨員的迂回作業(yè)。同時編號合理便于統(tǒng)計(jì)。編號要便于區(qū)別，從發(fā)音和字形上也要考慮好。在年中和年末盤點(diǎn)時，對在庫貨品需要全盤，而這個時候每一箱貨都需要一個號碼，編號是否合理，不僅影響貼號時間、盤點(diǎn)時間、以及復(fù)核時間，還影響到盤點(diǎn)后接下來整理與發(fā)貨的時間。
13,定期與定時整理
貨品是流動性的，總是從多到少，直至沒有的過程。新品入庫后置于敞口箱，當(dāng)發(fā)到一定剩余量時就需要移到貨架上去，再少就需要進(jìn)行拼箱以節(jié)約空間了，這通常是一周一次，文員需要把數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)出來，看哪些貨需要移了，哪些貨需要拼箱了，要有足夠的敞口箱庫位留給新入庫的貨品。
為檢查文員錄入工作的準(zhǔn)確性，也要定時核對庫位的準(zhǔn)確性，以免在需要貨品的時候找不到需要的貨。
14,能平時做的不到戰(zhàn)時做
大家都逛過超市，如果你要購買的東西在陳列的地方?jīng)]有了，服務(wù)員還要到倉庫去拿，這就可能耽誤你的時間，一件商品，如果暢銷，陳列的地方就要有足夠多的量。所以說我們的準(zhǔn)備工作要做充分，要事先檢查零箱區(qū)是否缺型號，敞口箱里是不是需要補(bǔ)些衣服過來，以免“斷糧”，把一些工作提前做掉。每天發(fā)貨時封箱的工作量也很大，在沒有單據(jù)時我們可以先把箱子準(zhǔn)備好，封好，用的時候直接用就可以了。
15,利用顏色管理
5S現(xiàn)場管理中，講顏色管理。庫房也是一樣，可以通過不同顏色的標(biāo)識區(qū)分不同的區(qū)域、不同品牌的貨品、不同性質(zhì)的貨品、不同種類的貨品、不同型號的貨品，以達(dá)到方便區(qū)分的作用。
16,動態(tài)盤點(diǎn)
倉庫管理，講效率更講準(zhǔn)確率。少貨是倉庫管理最忌諱的事。動態(tài)盤點(diǎn)有利于在第一時間發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，消滅事故的萌芽。
對有些倉庫而言，當(dāng)天入庫的貨品和當(dāng)天有發(fā)貨記錄的貨品，在庫量都需要進(jìn)行一次盤點(diǎn)，以確保庫存的準(zhǔn)確性。而服裝每天發(fā)貨品種有幾百個SKU，這樣盤點(diǎn)工作量就非常大，那就對一些高價值的貨品，或當(dāng)天有過差異的貨品（即配貨量與對貨量不致的貨品）進(jìn)行盤點(diǎn)。
動態(tài)盤點(diǎn)有幾點(diǎn)好處：一是對入庫的貨品確定庫位是否正確，比如說一款貨品，入庫記錄在A0101位置，結(jié)果文員錄入時錄成了A0401位置，如果當(dāng)天盤點(diǎn)就能發(fā)現(xiàn)是文員的錯誤，以免在以后配這款貨的時候配貨員在A0401這個位置找個半天也找不到。二是對有差異貨品進(jìn)行確認(rèn)，某種衣服當(dāng)日期初108件，今天發(fā)了12個地區(qū)，共發(fā)走78件，那么庫里面還有30件，如果盤點(diǎn)發(fā)現(xiàn)不是30，那么這就時候就要去分析哪個地區(qū)多發(fā)了還是少發(fā)了，第一時間查出原因解決掉。如果是多發(fā)，那么庫房就少貨，如果少發(fā)，那么客戶就會投訴。當(dāng)天的問題不發(fā)現(xiàn)不解決，過后很難找到原因，也就很難解決。
17,故意事先設(shè)錯法提高工作質(zhì)量
員工工作長時間不出錯是容易麻痹的，且有些對貨員明明發(fā)現(xiàn)配貨員配錯衣服不記錄不復(fù)核，這樣就有可能在真正出現(xiàn)了錯誤的時候沒有發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致錯發(fā)衣服。為了檢查及提醒工作人員的責(zé)任心，管理者不僅要對現(xiàn)場操作人員經(jīng)常性的檢查，比如說對貨員用盤點(diǎn)機(jī)掃描時要一邊掃描一邊數(shù)數(shù)，檢查人員可以突然打斷，在對貨員不看盤點(diǎn)機(jī)的情況下，讓他報(bào)出多少件，如果報(bào)不出，或是不對，說明沒有按要求操作。
故意事先設(shè)錯，就是事先設(shè)置一個錯誤的問題，比如說多放一件衣服，或拿走一件衣服，看對貨員能不能發(fā)現(xiàn)，以及有沒有按要求記錄、復(fù)核。因?yàn)槿绻挥涗洠蜎]有復(fù)核，同時當(dāng)天也不會有動態(tài)盤點(diǎn)，種種的細(xì)節(jié)不注意就會導(dǎo)致問題的發(fā)生。記錄非常重要，因?yàn)檫@些都是憑證。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)有些對貨員該記錄沒有記錄時就要批評指出，并強(qiáng)調(diào)不記錄被發(fā)現(xiàn)有所懲罰時，定會認(rèn)真執(zhí)行。
時刻注意培養(yǎng)員工好的習(xí)慣。
18,堅(jiān)持以人為本
庫房里每個崗位，配貨員、對貨員以及收貨員在入庫清點(diǎn)貨品時，都要考慮節(jié)省每一個彎腰、開箱和搬運(yùn)動作，能一次完成的動作，盡量不重復(fù)完成，能同時完成的動作，不分開完成。任何好的方法都是許多次試驗(yàn)之后得出來的。有時候我也想像出許多看似好的方法，結(jié)果實(shí)操時并不那么理想，所以任何時候都要與實(shí)際操作相結(jié)合，減少操作人員等的時間，想的時間，算的時間，以及不必要的復(fù)核時間。
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