電商物流中心的揀貨作業(yè)有何特點?
揀貨作業(yè)是與電商物流本身的特點及其要求息息相關(guān)的。電商物流最大的特點或要求無疑是“快”——對海量、碎片化的訂單進行快速的響應、揀選、包裝、運輸與交付,以此提升客戶體驗。同時,電商的訂單又具有很大的波動性,特別是“雙11”等大促日,訂單量飆升,訂單揀選壓力陡增,等等。
因此,面對電商訂單的種種特殊性,其揀貨作業(yè)也較普通揀貨作業(yè)更為復雜,效率要求更高。這就要求企業(yè)不斷優(yōu)化揀選方案來提高作業(yè)效率。例如縮短揀選路徑,在作業(yè)流程和方式上進行優(yōu)化,在系統(tǒng)設(shè)置的規(guī)則下進行訂單的自動篩選及庫存分配,提前向揀選位進行補貨,波次匯總揀選等作業(yè)方式。
天貓訂單特點和揀選難度主要體現(xiàn)在哪些方面?
天貓超市近幾年發(fā)展迅速,訂單量增長很快,幅度超過200%,日訂單量達到幾十萬單,除了具有電商物流的普遍特征及快速發(fā)貨要求外,其揀貨作業(yè)的特點和要求還體現(xiàn)在以下幾個方面:
(1)單個訂單包含的SKU多,品類跨度大,訂單行多;
(2)重視批次管理;
(3)響應時間嚴格,要求有高效的分配和揀貨策略,以支持前臺的銷售;
(4)支持多貨主、多供應商等。
這些特點和要求自然會導致現(xiàn)場揀貨區(qū)域布局難度加大,揀貨區(qū)域面積大,商品揀選跨度大等問題。如果全部依靠人工進行揀選,揀貨人員無疑需要在大面積的揀貨區(qū)域內(nèi)重復行走,不僅耗費大量的體力與時間,增加成本,還會導致揀貨效率降低,大量作業(yè)量下還極易出現(xiàn)差錯等。
【參考】某企業(yè)根據(jù)天貓超市的業(yè)務特點和規(guī)模差異為其制定了不同的揀貨解決方案和揀貨模式,按照自動化程度主要分為普通揀貨作業(yè)和自動化揀貨作業(yè)方案。
通常來說對于面積小于10000㎡的小規(guī)模倉庫,出于經(jīng)濟成本及效率的綜合考慮,一般由人工通過紙質(zhì)揀選單或者PDA進行揀貨。在面積較小、規(guī)模較小的倉庫內(nèi),人工揀選的效率以及經(jīng)濟型明顯優(yōu)于自動化揀選,雖然較為耗費人力,但是作業(yè)柔性非常大,可以按需求隨時調(diào)整作業(yè)節(jié)奏及模式。
對于10000~20000㎡的倉庫,可采用混合揀選作業(yè),采取部分自動化揀選,部分人工揀選。針對出貨頻次高的SKU進行自動化揀選快速出庫,出貨頻次低可通過波次匯總揀選然后采用分播模式出庫。
對于20000m2以上的大規(guī)模倉庫,由于涉及多個業(yè)務分區(qū)甚至多層分倉作業(yè),揀選時往往需要進行分區(qū)匯總揀選或者分區(qū)接力揀選,這種業(yè)務場景下便需要引入自動化揀選方案。目前,天貓超市應用較多的揀貨技術(shù)主要有應用非常成熟的PTL電子標簽揀選,以及通過揀貨機器人、AGV等自動化設(shè)備實現(xiàn)的貨到人揀選(GTP)等。
電商企業(yè)在選擇揀貨解決方案時主要考慮哪些因素?哪些訂單揀選模式更適合電商?
電商企業(yè)選擇揀貨解決方案時,一般會綜合考慮以下四個方面因素:
第一:訂單結(jié)構(gòu),如單品訂單占比、訂單行數(shù)、訂單跨越區(qū)域數(shù)量、高峰訂單量;
第二:存儲方案,結(jié)合SKU數(shù)量、深度,以及存儲貨品性質(zhì)(整箱/零散)等;
第三:運營方案,如用包裝箱揀貨、是否需要寄送發(fā)票、倉庫面積等;
第四:時效、作業(yè)效率、投入產(chǎn)出比,企業(yè)需從經(jīng)濟方面考慮項目的投資情況,如短期或者長期投資。
普通揀貨作業(yè)的模式很多,包括訂單摘果模式、訂單邊揀邊分模式、單品作業(yè)模式、播種模式、二次摘果模式等。不同的作業(yè)模式各有優(yōu)劣,因此企業(yè)在選擇訂單揀選模式時,需要結(jié)合企業(yè)自身的具體業(yè)務情況進行考慮。
例如,針對天貓超市這類單品訂單占比非常少,訂單結(jié)構(gòu)復雜,訂單行多、SKU數(shù)量大、商品跨度大的電商企業(yè),分區(qū)接力揀貨、包裹邊揀邊分等揀貨模式均非常有效;對于鞋服類等單品占比非常大的企業(yè),采用單品單揀、匯總揀貨等模式則更為高效。
總的來說,各個電商企業(yè)業(yè)務形態(tài)不同,因此選擇的揀選方案也不相同,但需要注意的是,揀選方案要具備柔性、可擴展功能,能適應企業(yè)的快速變化;流程上最好能夠削峰填谷,應對促銷挑戰(zhàn),保證倉儲作業(yè)有序、穩(wěn)健、忙而不亂地進行。
目前市場上主流的揀貨技術(shù)有很多,它們的發(fā)展趨勢和應用趨勢如何?
的確很多。目前市場上應用最為成熟的揀貨技術(shù)是電子標簽揀貨,同時它可以搭配其他技術(shù)實現(xiàn)貨到人揀選。此外,在電商領(lǐng)域,由于自動化、智慧化是趨勢,因此揀貨技術(shù)也將趨于自動化,旋轉(zhuǎn)貨架、AGV機器人揀貨系統(tǒng)等貨到人技術(shù)將進一步發(fā)展??傊?,其總體發(fā)展趨勢將是降低勞動強度,減少操作失誤,提升揀貨效率,以及提高投入產(chǎn)出比。
未來,隨著電商運營策略的變化,存儲方案的不同及訂單結(jié)構(gòu)的改變,倉儲物流將變得越來越復雜,當企業(yè)擁有多種結(jié)構(gòu)特征的訂單時,需要多種揀貨技術(shù)及模式支持,一個倉庫內(nèi)多種揀貨解決方案并存將成為趨勢。同時,傳統(tǒng)人工倉庫依靠倉儲內(nèi)部流程優(yōu)化實現(xiàn)時效、勞效雙贏的空間將越來越小,電商企業(yè)應該盡早考慮自動化設(shè)備的引入和供應鏈的整體優(yōu)化。
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