跨境電商做為新型外貿(mào)正在慢慢崛起,這是一種新潮流,一種新思路,也是一塊巨大的蛋糕。
中小企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商,最初可能是迫于壓力為了更好的生存,亦或是,因全球買全球賣的大趨勢,使得中小企業(yè)涌入這個潮流中,都不置可否。
然而,稍加觀察可以發(fā)現(xiàn),傳統(tǒng)中小企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商時,更多的是基于銷售渠道的改變。近期,美歐日簽署貿(mào)易協(xié)定,中美貿(mào)易摩擦升級日趨白熾化,中小企業(yè)的短板逐漸顯露為核心技術(shù)的缺失。
那么,作為跨境電商整個流程中不可或缺的第三方服務(wù)商,支付平臺如何看待中小企業(yè)轉(zhuǎn)型以及如何助力中小企業(yè)轉(zhuǎn)型?日前,PayPal官方針對上述話題分享了其看法。
從支付角度看中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)升級
在貿(mào)易摩擦的大環(huán)境下,中小企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商到底應(yīng)該將精力放在銷售渠道的改變上,還是自身核心競爭力技術(shù)的提升上?
PayPal中國區(qū)中小商戶業(yè)務(wù)部總經(jīng)理夏文錦表示,銷售渠道的改變以及核心競爭力的提升應(yīng)該兼顧并行。
他分析稱,很多中小企業(yè)在向跨境電商轉(zhuǎn)型時,前期一直在關(guān)心如何將產(chǎn)品賣出去,或者將一部分精力放在如何用更好的技術(shù)來獲取精準(zhǔn)客戶。然而,當(dāng)這一階段結(jié)束以后,緊接著是對企業(yè)運營能力的考驗。包括供應(yīng)鏈體系、產(chǎn)品品質(zhì)等是否達(dá)到面向海外消費者的市場要求。因此,中小企業(yè)應(yīng)該將引流、產(chǎn)品質(zhì)量、品牌、平臺運營能力、供應(yīng)鏈體系等通盤考慮。
另外,品牌化已經(jīng)成為出海企業(yè)的發(fā)展需求。品牌效應(yīng)在提升企業(yè)影響力的同時,也使得產(chǎn)品在同類競品中的議價能力不斷提高。
夏文錦提到,品牌出海成功的企業(yè)在一定程度上給打算做跨境的企業(yè)樹立了很好的“標(biāo)桿”形象。而這種標(biāo)桿效應(yīng)有時比第三方服務(wù)商分享操作經(jīng)驗的效果會好一些,并能拉動整個行業(yè)的健康、快速發(fā)展。
“傳統(tǒng)賣貨形式很難再脫穎而出,品牌化是企業(yè)發(fā)展的核心?!盤ayPal中國區(qū)商戶業(yè)務(wù)部總經(jīng)理陸六六表示,“一方面,這跟中國跨境出口整體經(jīng)濟(jì)模式的變化有關(guān),在市場競爭越來越激烈的當(dāng)下,7/8年前跨境電商那種賣貨模式逐漸失去先天優(yōu)勢,商戶的利潤越來越??;另一方面,這也跟中國‘質(zhì)’造、國家的戰(zhàn)略和發(fā)展方向息息相關(guān)。”
陸六六強(qiáng)調(diào)稱,如果企業(yè)選擇在這個時間節(jié)點轉(zhuǎn)型跨境電商,或者跨境電商想要做好,就需要擁有品牌和核心產(chǎn)品。這是商戶從現(xiàn)在到未來,在跨境電商行業(yè)中最核心的部分,也是最基本的競爭力。
與平臺和商戶做朋友 除支付外將提供更多服務(wù)
據(jù)億邦動力了解,在今年7月初,PayPal進(jìn)一步與Wish達(dá)成協(xié)議,并對Wish平臺上的賣家降低提現(xiàn)費率,從之前的0.5%降到0.1%。
對此,億邦動力了解到,費率調(diào)整的原因主要基于兩點,第一是秉承PayPal一貫的服務(wù)理念,扶持中小企業(yè),助力中小企業(yè)發(fā)展;第二應(yīng)允商家的反饋,由于各方面成本持續(xù)增加,商家的壓力不斷增大,PayPal此舉也是滿足了商家的需求,為商家減負(fù)。
雖然從短期來看,大幅降費對PayPal來講有一定損失,但長期而言,會帶動中小企業(yè)和PayPal彼此業(yè)務(wù)的增長,這是雙贏的過程。
另外,支付企業(yè)對賣家的資金支持,不僅僅是費率和安全等問題,億邦動力了解到,賣家還有其他的訴求,比如庫存壓力造成資金周轉(zhuǎn)困難等。
對此,陸六六表示,從PayPal整體的業(yè)務(wù)角度講,PayPal為商戶提供短期貸款服務(wù),針對賣家交易量給出分期貸款額度。另外,PayPal Working Capital作為PayPal開放性數(shù)字支付和金融平臺重要的一部分,目前已經(jīng)在美國、英國、德國、澳大利亞市場開展此項服務(wù),未來有機(jī)會將逐步延伸到其他市場。
雖然說,目前PayPal在中國不斷推進(jìn)一些新業(yè)務(wù),但是陸六六告訴億邦動力,在中國中小企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商的過程中,PayPal仍然希望通過三方面為中小企業(yè)助力。
第一,PayPal將立足自身核心競爭力為中小企業(yè)提供服務(wù)。
第二,不斷舉辦類似“中小企業(yè)活動月”等線下活動。除了支付業(yè)務(wù)本身,PayPal將提供額外附加的服務(wù)幫助中小企業(yè)把轉(zhuǎn)型做的更好。比如,將PayPal的中小企業(yè)客戶經(jīng)理培訓(xùn)成專業(yè)的業(yè)務(wù)資訊人員、專業(yè)的顧問,以實現(xiàn)B2B、B2C的對接。
第三,PayPal一直在探尋如何與更多的合作伙伴建立更緊密的合作關(guān)系,以期借助整個生態(tài)系統(tǒng)的力量,幫助中小企業(yè)轉(zhuǎn)型。
競爭升級 支付企業(yè)如何建立自己核心競爭力
跨境電商帶動了賣家、平臺、物流的發(fā)展當(dāng)然也帶動了支付等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。據(jù)了解,國內(nèi)已經(jīng)有越來越多的跨境支付企業(yè)嶄露頭角,而在國外像MasterCard、Visa以及亞馬遜都推出跨境收款等業(yè)務(wù)。面對這些競爭對手,PayPal的如何建立自己的核心競爭力?
夏文錦告訴億邦動力,PayPal和市場上的支付公司有一定的區(qū)別。目前市場上各種各樣的支付公司主要分為兩大類。
第一類是信用卡網(wǎng)關(guān)公司,它可以替商戶在境外的消費者端收款。這類公司與PayPal的區(qū)別主要為,它是卡處理組織或者非品牌的服務(wù)商。而PayPal最大的競爭優(yōu)勢主要體現(xiàn)在,PayPal是一個雙向聚合的系統(tǒng),既有商戶的信息,又有消費者的信息,從而可以更好的幫助商戶和消費者進(jìn)行風(fēng)控。
第二類是支付公司。這類公司的主要業(yè)務(wù)并不是針對C端消費者收款,而是進(jìn)行分發(fā)。值得注意的是,分發(fā)主要分兩步。首先,平臺從消費者手里收款,即部分信用卡網(wǎng)關(guān)類支付公司幫助平臺收取;其次,平臺定期把錢分到賣家的銀行賬戶或者其他的體系中去。這兩步的收費模式和業(yè)務(wù)模式是有差異的。
陸六六補(bǔ)充到,PayPal并不把Mastercard或Visa當(dāng)成競爭對手,相反,他們是PayPal的合作伙伴,不只是存在競爭關(guān)系。
另外,亞馬遜作為一個獨立的電商平臺,他們的業(yè)務(wù)做的很好,亞馬遜全球開店收款服務(wù)近期也在亞馬遜平臺上線。但是PayPal從定位的角度講,與亞馬遜有一定的區(qū)別。尤其是2015年P(guān)ayPal在重新獨立上市之后,將自己定位成一個開放性的數(shù)字支付平臺,即PayPal可以跟任何的合作伙伴合作,并不是只為某一個平臺、某一個體系服務(wù)的公司。
“從開放數(shù)字平臺角度講,PayPal跟PayPal的客戶之間不存在直接的競爭關(guān)系?!标懥f道。
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